Nález z historie
Tohle sem nasel pri vykopoych pracech na nasi zahrade…
Námluvy
Z O2 přišla po několika upřesněních a schůzkách zajímavá nabídka.
Obecně: xx,-/SIM za všechno co jsme požadovali + relativně výhodné tarify na volání, ale o ty nám zase tak moc nešlo.
Jednal jsem vždy s p. Tomášem Ježkem, obchodním zástupcem O2 kdesi z Berouna z externí společnosti, která se dle pravidel O2 stará o Business zákazníky. Jednaní vždy probíhalo korektně a přesvědčivě. Pokud jsme narazili při jednaní na nějaký problém obvykle se to povedlo dát do vzájemného souladu. Nic nenasvědčovalo, že by se mohli vyskytnout nějaké problémy.
Předehra
Proč jsme začali uvažovat o O2?
Přestože jsme byli s Vodafonem od jeho samotného začátku, tehdy ještě s Oskarem, nějak nejevil zájem o prodloužení naší smlouvy, přesto že jsme se o to snažili více než půl roku. Zjednodušeně nám po skončení platnosti smlouvy začali účtovat poplatky, jako každému druhému z ulice bez ohledu na to, že naše platby se pohybovali v řádu desetitisíců korun měsíčně.
Oslovili jsme ostatní operátory.
Pro obecnou představu, naše požadavky byly následující:
- Datové SIM s aktivovaným GPRS přenosem
- Možnost z těchto SIM odesílat e-maily
- Možnost aktivovat datový přenos v roamingu
- Jednotnou cenu za každou SIM bez ohledu na přenesená data (max 20MB/měsíc)
- Pokud budeme převádět i čísla pro volání pak i rozumné tarify pro volání.
Martyrium O2
Pokusím se zde jednoduchou a srozumitelnou formou v časové posloupnosti a objektivně zapisovat jak probíhá naše komunikace s O2, jednotlivé kroky, reklamace a stížnosti. Kontakty na konkrétní osoby a naše vzájemné komunikace.
V současné době je škoda způsobená O2 naší společnosti vyčíslena na cca 500 000,-
Problémy jsou od samého začátku naší spolupráce a očekáváme že se to ještě pár týdnů a měsíců a možní i let potáhne dál a dál…
K zachování objektivnosti nutno dodat, že některé méně významné věci kupodivu zatím fungují.
